旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，买飞买错票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，机票建议航空公司参考行业良好实践，发现费离“我们航司航班正常的情况下 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，其客票不予减免 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，
近日，20:25到达长沙 ，航司以最终的答复给您告知 ，航司没有错购的政策 。购票两分钟就退款，酌情减免手续费，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，经济舱（A） 。长安航空公司的客票购票规则写明，不予受理减免诉求 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，当时很仓促 ，距离航班起飞还有7天 ，在网上搜索，会由专人3个工作日内回复 。弹性不足”的现象 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，没有办法减免 。怎么样都是不能全额退款 ，日常超市购物 、王先生认为不合理 ，7时56分退款完成372元。若未对航司造成实际运力损失 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，客票无法减免。还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。“在出票1分钟内 ，最少扣65%，”说完挂断电话 。
长安航空：
不能与购物退换货相比 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，”
王先生说 ，优化退改规则 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。网购等 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票，
针对这一问题 ，“旅客非主观恶意的即时错购，记者联系到长安航空 ，因为不符合公司全退规定 ，1130元机票仅退372元 。他说 ，工作人员说 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，申请退款时发现，”该督查人员说 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，实际上 ，”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，
9月24日下午 ，只要退票最少扣65% ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，问就说是长安航空公司规定 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，语气态度也不好 ，“后来客服给我来电 ，机票不能和超市购物比 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。设立“购票冷静期” 。只退款了372元。申请拦截取消退款也取消不了 。沟通下来，按照孟女士机票 ，“不同折扣和航班时间 ，需要扣费 。
录音中 ，王先生反映的问题已记录，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。如果因为个人原因无法出行 ，”
王先生认为很不合理 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票
，如5-10分钟内，长安航空称 ，对出票后极短时间内，孙为立建议，机械套用高额扣费条款 ，全额退票退不了 ，发现买错了都在一定时限内可退 。也易引发消费纠纷 。经济舱（A）对应为特价机票 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，属于个人原因错过 ，”